DATA & PRIVACY
数据与隐私
账号密码、换设备时收到的那条验证码、设备类型与系统版本，还有最近 12 个月的版本查询与反馈记录——这些信息在美狮贵宾梯子各自用在什么地方、保存多久、你能怎么看，这一页一条条讲明白。
- 近 12 个月使用记录
- 常规反馈 2 个工作日
- 复杂迁移 5 个工作日
- 客服时段 09:00—21:00
账号与验证信息
登录用的账号密码，用来确认操作账号的是本人；换设备、异地重新登录时，我们会再要一次验证码，确认这次登录由你发起。两样东西合起来，才构成查看版本记录、提交回访反馈和办理设备迁移的前置条件。
- 账号密码
- 用于登录与身份确认，是查看版本记录、提交回访反馈、办理设备迁移的前提。
- 验证码
- 换设备或异地重登时单独生成一次，只对当次操作生效，用完即止。
- 适用范围
- 账号密码与验证码只参与版本比对、回访登记、设备迁移这三类事务。
换设备为什么还要再验一次身份
账号里的记录跟着账号走，设备换了，判断依据也得跟着换。多要一次验证码，是为了让新设备上的这次操作确实由你本人发起，之后同步出来的版本与反馈记录才站得住。
密码想不起来，或者换了手机号怎么办
直接找客服。工作时段 09:00—21:00 都有人值守，说明你常用的设备类型和大致开始使用的时间，会有同事引导你完成身份确认。
使用记录与云端同步
使用记录存在账号一侧，不锁在某台设备里。重新登录之后，最近 12 个月的版本查询、比对结果和反馈提交都会回到原来的位置——换手机、换平板或回到电脑上，看到的都是同一份内容。
- 记录内容
- 查过哪些终端版本、比对过哪些系统适配、提交过哪些回访反馈。
- 可查区间
- 最近 12 个月，按时间倒序排列，越近的操作越靠前。
- 同步方式
- 账号密码加一次验证码完成重登，记录自动跟随，不需要手动搬运。
- 设备切换
- 平板上的操作与电脑上的操作落在同一份记录里，互不覆盖。
记录会不会因为换设备而丢掉
不会。记录挂在账号下，换机、系统升级、隔一段时间不登录，都不影响它的完整性。超出 12 个月窗口的部分会按时序退出展示范围，需要更早的版本依据时，联系客服协助调取。
同一账号在多台设备上登录会互相干扰吗
不会互相覆盖。你在平板上比对过的版本，回到电脑上登录仍然看得到，反馈的处理状态也是同一份。
设备类型与系统版本信息
版本比对得先知道你在什么设备上使用。设备类型与系统版本是适配判断的输入——同一个版本在 iOS、Android、Windows、macOS 和常见平板上能跑出不同表现，对应的版本轨道也不一样。
实际处理的信息就是这两项：设备类别与系统版本号。它们的作用只有一个，把你的适配区间定下来。
- 覆盖终端
- iOS、Android、Windows、macOS 与常见平板设备，共 5 类。
- 版本轨道
- 主线版、稳定版、兼容版三条，按设备与系统版本匹配推荐。
- 更新节奏
- 版本索引每周二与周五各更新一次，比对依据同步刷新。
系统版本号能说明什么
它能说明你的设备处在哪个适配区间，决定推荐哪条轨道。设备里的相册、通讯录、位置和其他内容，都不进入这一步。
配置一般的设备怎么处理
评测栏目里面向中低配置设备的内容有 180 余篇，比对时会把设备性能一并算进推荐，让版本选择更贴近实际的使用感受。
回访反馈信息处理
回访用户提交的反馈，会和当时的版本号、设备类型、系统版本一起归档。问题出现在哪个版本、哪类设备上，是定位问题的关键线索，所以反馈内容与这两项信息是绑定保存的。
- 提交入口
- 回访用户可在新版反馈中心提交，两步完成身份确认与反馈填写。
- 常规反馈
- 2 个工作日内给出处理进度，进度会同步到账号。
- 复杂场景
- 涉及跨系统换机、设备迁移的问题，5 个工作日内跟进。
- 结论去向
- 处理结果回到账号的反馈记录里，之后随时可以回看。
反馈内容会被怎么使用
用于定位版本问题、校订评测基准和调整版本推荐。处理进度与结论对账号本人可见。
提交之后又想起细节怎么办
随时补充。同一条反馈的新增说明会接在原记录后面，不会另起一条，客服跟进时看到的是完整过程。